フォロワーが減っていく時、その正体に気づいていない会社も多いはずです。
フォロー解除という離脱だけでなく、ブロックという形で関係が切れることもあります。
ブロックとは、相手の投稿を二度と表示させない強い拒絶の操作です。
なぜそこまで嫌われてしまうのか、心当たりが全くない会社も少なくありません。
原因のほとんどに共通したパターンがある。
本人に悪意はなくても、知らないうちに嫌われていることもあります。
ブロックされる会社が、何をしてしまっているのかを見ていきます。
ブロックは、フォロー解除より一段強い拒絶
ブロックは、フォローを外すことよりも一段強い拒絶です。
フォローを外すだけなら、また気が変わって戻ることもあります。
ブロックは、相手の投稿を完全に視界から消す操作です。
相当に嫌な思いをしないと、なかなかここまでの行動には至りません。
単なる興味の低下というより、もっと明確な強い不快感の表れだと考えられます。
フォローを外すのとは、心理的な重さがまるで違う。
ブロックとフォロー解除、この違いを理解しておくと、原因の探し方そのものが変わってきます。
ただの軽い無関心と、はっきりした強い拒絶は、まったく別のものだ。
フォロー解除はよくあることですが、ブロックはそうではありません。
まずこの線引きを、頭に入れておきましょう。
一番多い原因は、宣伝の押し売り
一番多い原因は、宣伝の押し売りです。
商品の紹介ばかりが連続して続くと、見る人はだんだんうんざりしてきます。
役に立つ情報や見て楽しい内容が少なく、売り込みばかりが目立つ。
広告そのものに見えるような投稿ばかりが続けば、見飽きるのも当然のことです。
たまに見る宣伝なら受け入れられても、頻度が高すぎるとどうしても逆効果になります。
フォロワーは、単なるお客様ではなく、いわばファンでもある。
フォロワーとの距離を、宣伝ばかりの発信は静かに広げていきます。
一方的な売り込みは、その関係を静かに壊していく。
役立つ情報やちょっとした気づきなど、宣伝以外の中身を増やすことが効果的です。
投稿の中身に、宣伝以外の価値があるかを一度見直してみます。
通知の多さも、嫌われる原因になる
通知の多さも、ブロックの原因になります。
タグ付けやメンションを、必要以上に頻繁に送りすぎていないでしょうか。
一日に何度も同じ通知が来ると、相手はうんざりしてしまう。
良かれと思ってした行動が、実は迷惑になっているケースも少なくありません。
返信のたびに長文を送ると、しつこく感じられることもある。
相手のペースを考えない発信は、嫌われるきっかけになりやすいものです。
通知の頻度は、必ず相手の立場で考えてから決める必要があります。
一日に何件もタグ付けされたら、自分ならどう感じるかを想像してみます。
送る前に一度、もし自分が受け取る側だったらと考えてみましょう。
投稿の雰囲気が急に変わると、戸惑われる
投稿の雰囲気が、急に変わることも嫌われる原因です。
普段と違う発言や、極端に強い政治的な発言が続くと戸惑われてしまいます。
フォローした時に抱いたイメージと、かけ離れた内容が増えていく。
見る人は、最初にその投稿を見た時に受けた印象を求めて、フォローしているものです。
フォローした時に感じた印象から外れすぎると、自然と距離を置きたくなる。
会社用のアカウントでの、プライベートな不満や愚痴ばかりが続く投稿も、見る人には敬遠されやすいものです。
発信する内容が、フォロワーの期待とずれていないか、時々振り返って確認します。
急に普段と違う話題ばかり出すと、見ていた人は戸惑ってしまいます。
雰囲気の急な変化には、注意が必要です。
コメントへの対応が、関係を壊すこともある
コメントへの対応も、関係を壊す要因になります。
批判的なコメントに、感情的に反論してしまうことがあります。
少しでも攻撃的な対応を見た人は、その会社への印象を一気に悪くしてしまう。
直接そのコメントをしていない人でも、やり取りを見て静かに離れていくことがあります。
お客様対応の延長だと考えれば、冷静さを保つ必要は自然とわかる。
反論したい気持ちが強く湧いても、まずは一度落ち着いて考える。
感情的な対応というものは、見ている全員を遠ざけることになります。
コメントのやり取りは、自分が思うより多くの人の目に入っている。
一つのやり取りが、思いのほか多くの目に映っています。
ブロックを防ぐには、相手の立場を想像する
ブロックを防ぐ一番の方法は、相手の立場を想像することです。
自分が誰かをフォローしている立場なら、何をされたら嫌だと感じるか。
その視点を持つだけで、多くの失敗は避けられます。
一方的な発信にならないよう、相手の小さな反応を見ながら少しずつ調整していきます。
日々のコメントやいいねの増減を見れば、相手の気持ちが見えてくることもある。
フォロワーの離脱が目立って増えた時は、最近の投稿内容を一度振り返ってみます。
完璧な発信を毎回続けるのは難しいことですが、相手を思う姿勢はきちんと伝わるものです。
小さな配慮の積み重ねが、結果として信頼につながっていく。
その姿勢の積み重ねが、長く続く関係につながります。
