Instagramを続けているのに、フォロワーがなかなか増えない。
そんな悩みを抱える企業の担当者は少なくありません。
投稿の回数を増やしたり、流行りの形式を試したりしても、手応えがないと不安になるものです。
ただ、増えない原因は一つではなく、つまずいている場所によって見直す点も変わります。
この記事では、フォローされるまでの流れに沿って、原因の探し方を紹介します。
まずは「どこで止まっているか」を分けて考える
フォローは、いくつかの段階を経て生まれます。
投稿が誰かの目に入り、気になった人がプロフィールを開き、そこでフォローするかを決めます。
どの段階で止まっているかによって、手を打つ場所は大きく変わります。
投稿がほとんど見られていないなら、入口が足りていません。
プロフィールまで来ているのにフォローされないなら、受け止める側を見直す番です。
インサイトでは、投稿のリーチ数やプロフィールへのアクセス数を確認できます。
リーチの内訳を見ると、フォロワー以外にどれだけ届いているかも分かります。
リーチは多いのにプロフィールが開かれていないなら、投稿とアカウントのつながりが弱いのかもしれません。
数字を並べて見るだけでも、どこから手をつけるべきかが見えてきます。
感覚で原因を決めつける前に、まずは止まっている場所を確かめておきましょう。
投稿が届いていないなら、入口を増やす
フォロワー以外に投稿が届いていないと、新しい人と出会う機会そのものが足りません。
いつも同じ人にしか見られていなければ、内容がよくてもフォロワーは増えにくいままです。
Instagramには、リールや発見タブ、検索、ハッシュタグなど、新しい人に見てもらう入口が用意されています。
フィード投稿だけで続けているなら、リールを試して、届く範囲を比べてみるのも一つの方法です。
検索で見つけてもらうには、お客様が実際に使う言葉を投稿文に入れておくことも大切です。
たとえば住宅会社なら、「平屋 間取り」「家事動線」のように、家を考えている人が調べる言葉が入口になります。
ハッシュタグは、数を増やすより、投稿の内容と関係の深いものに絞りましょう。
関係の薄いタグで見つけてもらっても、探していた人の期待とずれてしまうからです。
見られているのにフォローされないなら、続きを見たい理由をつくる
投稿のリーチはあるのに、フォローが伸びないこともあります。
その場合は、一つひとつの投稿がその場で完結していて、次も見たいと思う理由が伝わっていないのかもしれません。
フォローは「このアカウントは、これからも役に立ちそうだ」と感じたときに押されるものです。
単発のお知らせや宣伝ばかりでは、内容がよくても、続けて見る理由は生まれにくいでしょう。
続きを期待してもらうには、同じテーマで続くシリーズや、お客様の困りごとに毎回答える投稿が向いています。
住宅会社なら、毎週一つずつ「間取りで後悔しやすい点」を紹介するような形です。
次の投稿が予想できると、見た人もフォローしておく理由を見つけやすくなります。
投稿の最後で次回のテーマを一言伝えておくと、続きを待つ楽しみも生まれます。
プロフィールで迷わせていないかを見直す
投稿を見て興味を持った人の多くは、フォローする前にプロフィールを確認します。
ここで「何のアカウントなのか」がすぐに分からないと、せっかく来た人も離れてしまいます。
プロフィール文では、誰に向けて、どんな情報を届けているのかを最初に伝えます。
投稿の一覧も見られているため、最近の投稿のテーマがばらばらだと、フォローした後の姿を想像しにくいものです。
代表的な投稿を、プロフィールの上部に固定しておく方法もあります。
初めて来た人が、そのアカウントらしさをすぐにつかめるからです。
プロフィールへのアクセスは多いのにフォローが少ないなら、ここから見直すのが近道です。
数を追う前に、届けたい相手を決め直す
フォロワーが増えないと、とにかく数を増やす方法を探したくなります。
しかし、誰にでも届く投稿を目指すほど、アカウントの印象はぼやけていきます。
企業のアカウントにとって大切なのは、将来お客様になりうる人に、続けて見てもらうことです。
どんな人が、どんな場面で、何に困っているのか。
一度言葉にしてみると、投稿のテーマや言い回しを選ぶ基準がはっきりします。
届けたい相手が決まれば、入口になる投稿も、続きを期待してもらう企画も、プロフィールの書き方も選びやすくなります。
フォロワー数は、こうした積み重ねの結果として少しずつ動いていきます。
まずはインサイトを開き、自社のアカウントがどの段階で止まっているのかを確かめてみてください。
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