うまくいっている競合のSNSを見て、ため息をついた経験はないでしょうか。
フォロワーの数や派手な投稿に、つい気後れしてしまう。
そんな気持ちは、よく分かります。
けれど競合を見ること自体は、悪いことではありません。
見方さえ間違えなければ、競合はむしろ良い教科書になります。
大切なのは、何を見て、それをどう自社に活かすか。
焦って真似るのではなく、落ち着いて学ぶ姿勢が出発点になります。
見るべき点さえ分かれば、競合はもう怖い相手ではありません。
その向き合い方を、順番に見ていきます。
真似ではなく、学ぶために見る
競合を見る目的は、真似ではなく学ぶことにあります。
そっくり同じことをしても、二番煎じにしかなりません。
見た人に、どこかで見た投稿だと気づかれてしまうからです。
大事なのは、表面のやり方ではなく、その裏にある理由。
なぜその投稿が好かれたのか。
そこまで踏み込むと、応用のきく学びになります。
理由まで分かれば、同じ考え方を別の話題にも生かせます。
形だけ真似ても、自社らしさはかえって薄れてしまう。
学びは、目立つ投稿の中だけにあるわけではありません。
良いところを取り入れ、そこに自社の色を重ねていく。
この積み重ねが、競合を追う側から抜け出す力になります。
数より、反応されている投稿を見る
競合を見るとき、まずフォロワーの数に目がいきがちです。
数の多さは、これまでの積み重ねの結果にすぎません。
今の自社の参考になるのは、数より、よく反応されている投稿の中身です。
いいねや保存が多い投稿には、必ず好かれる理由があります。
どんな話題を、どんな見せ方で出しているのかを見ていく。
写真の雰囲気や文章の長さにも、ヒントは隠れています。
反応の薄い投稿も、見比べれば立派な教材になります。
何が響いて、何が響かないのかが見えてくるからです。
数字そのものより、その中身に目を向ける。
毎日少しずつ眺めるだけでも、傾向は自然とつかめてきます。
気づいた点を一言メモしておくと、あとで効いてきます。
コメント欄に、お客様の本音がある
投稿そのもの以上に、コメント欄が役立つこともある。
そこには、広告では聞けないお客様の本音が並ぶ。
何を喜び、何に困っているのかが、言葉になって表れます。
よく出る質問は、自社の投稿で先回りして答える種になります。
同じ疑問を持つ人は、自社のお客様の中にもいるはずです。
不満の声を見つけたら、自社ならどう解消できるかを考えます。
その声をもとに作った投稿は、まず的を外しません。
現場の声から生まれた言葉ほど、読む人の心に届きます。
競合のお客様の悩みは、そのまま自社のお客様の悩みでもある。
お客様の生の言葉は、机の上で考えるどんなアイデアより確かです。
数字の裏にあるやり取りまで読むと、得るものは大きいです。
自社と近い規模の相手を選ぶ
参考にする相手は、選び方そのものが肝心になります。
大きすぎる相手ばかり見ると、差に圧倒されて落ち込みます。
有名な大企業には、専任の担当者も潤沢な予算もある。
前提が違う相手を基準にしても、なかなか参考になりません。
近い規模で、うまくやっている相手の方がずっと学びになります。
手の届く相手なら、良い点をそのまま試しやすいからです。
同じくらいの会社にできているなら、自社にもできるはず。
地域や業種が近ければ、なおさら見本にしやすくなります。
背伸びした目標より、まず手の届く見本を探す。
身近な相手ほど、すぐに試せる工夫が見つかります。
あの会社にできるなら、と思えれば前向きに続けられます。
真似が裏目に出る、よくある失敗
競合を参考にするとき、つい陥りやすい失敗がある。
一つは、中身を考えずに見た目だけを真似ることです。
同じ言葉や飾りを使っても、中身が伴わなければ響きません。
もう一つは、競合の数字を追いかけすぎることです。
フォロワー数に追いつこうと焦るほど、投稿に無理が出ます。
背伸びは長く続かず、やがて息切れしてしまう。
比べて落ち込むだけでは、何も前に進みません。
大事なのは、相手ではなく昨日の自分と比べる視点です。
競合は、勝ち負けを競う相手ではなく、学ぶための相手。
他社を見たあとは、必ず自社へ視線を戻します。
焦りは、たいてい良い結果にはつながりません。
戻って何を変えるかを決めるまでが、一つの流れです。
見つけた「すき間」を、自社の強みで埋める
競合を見て一番得たいのは、まだ空いている場所です。
どの会社も手をつけていない話題や見せ方は、探せば必ずどこかに残っています。
そこを自社の強みで埋めると、独自の立ち位置ができる。
これを差別化と呼びます。
ひと言でいえば、ほかと同じにならないための工夫です。
自社がどう違うのかを、お客様にはっきり伝える発想です。
競合が硬い発信ばかりなら、親しみやすさで攻める手があります。
商品紹介ばかりが並ぶなら、使い方の工夫で差をつけられます。
同じ場所で張り合うより、空いた場所で目立つ方が楽です。
完璧なすき間でなくても、少しずらすだけで印象は変わります。
どの方向にずらすかは、自社の得意なことから考えると決めやすくなります。
競合を見て回るのは、自社の強みを再確認するためでもあります。
