「ストーリーズって毎日更新したほうがいいって聞いたけど、何を投稿すればいいのかわからない」
こういう悩みを持っている担当者は多いです。
とりあえず日常の写真を上げたり、投稿のシェアをしたり。
でも何となく惰性で続けているだけで、成果につながっている実感がない。
ストーリーズは使い方次第で、フィード投稿とはまったく別の成果を生み出せるツールです。
成果を出している会社は、ストーリーズをどう使っているのか。
その共通点をお伝えします。
ストーリーズとフィード投稿は「役割」が違う
ストーリーズを活用できていない会社の多くは、フィード投稿と同じ感覚でストーリーズを使っています。
でもこの2つは、そもそも役割がまったく違います。
フィード投稿は「新しい人に見つけてもらうためのコンテンツ」です。
発見タブやハッシュタグ検索から新規のユーザーに届き、フォロワーを増やす役割を担います。
作り込まれたビジュアルと情報量のある文章が求められます。
ストーリーズは「すでにフォローしてくれている人との関係を深めるためのコンテンツ」です。
24時間で消えるという性質上、完成度より鮮度とリアルさが重視されます。
フォロワーとの距離を縮め、信頼関係を育てることがストーリーズの本来の役割です。
この違いを理解せずに「とりあえず毎日何かを上げる」という運用をしていると、どちらの役割も果たせないまま時間だけが過ぎていきます。
成果を出している会社がストーリーズで必ずやっていること
ストーリーズで成果を出している会社に共通しているのは、フォロワーに「反応させる」設計を意識していることです。
Instagramのストーリーズにはアンケート、質問箱、スライダーといったインタラクティブな機能があります。
これらを活用してフォロワーに反応してもらうことで、アカウントへのエンゲージメントが上がります。
たとえば「この2つのデザイン、どちらが好きですか？」というアンケートを投稿すると、フォロワーはタップするだけで参加できます。
参加したフォロワーはそのアカウントに対して心理的な関与度が上がります。
次の投稿も見ようという気持ちになりやすい。
また質問箱を使って「何でも聞いてください」と呼びかけることで、フォロワーが持っている疑問や悩みを直接収集できます。
集まった質問への回答をストーリーズで発信することで、フォロワーとの双方向のコミュニケーションが生まれます。
一方的に情報を発信するだけでなく、フォロワーを巻き込む設計がストーリーズ運用の核心です。
「日常の一コマ」がストーリーズで最も効果的なコンテンツになる理由
ストーリーズで反応がいいコンテンツの代表格は、実は日常の一コマです。
スタッフが仕事をしている様子、打ち合わせの雰囲気、新商品が届いたときの様子。
こういった「作り込まれていないリアルな瞬間」がフォロワーの心を動かします。
なぜかというと、人は人に興味を持つからです。完成されたコンテンツより、その会社で働いている人の素の姿のほうが親近感を生みます。
この会社はどんな人たちが運営しているのか、どんな空気感の職場なのか。
フィード投稿では伝えにくいそういった「中の人」の部分が、ストーリーズを通じて伝わります。
親近感が信頼につながり、信頼が購買や問い合わせにつながる。
ストーリーズの日常コンテンツは、その最初のきっかけを作る役割を担っています。
ただし注意点があります。日常を見せることと、だらだらと関係のない内容を上げることは違います。
投稿のすべてが「フォロワーとの関係を深める」という目的につながっているかどうかを常に意識してください。
ストーリーズからフィード投稿やリンクへの誘導を忘れずに
ストーリーズを活用する上で見落とされがちなのが、次のアクションへの誘導です。
ストーリーズを見てくれているのはすでにフォローしてくれている人です。
その人たちに対して、フィード投稿を見てもらう、リンクをタップしてサイトに来てもらう、問い合わせをしてもらう。
こういった次のアクションへつなげる設計がストーリーズには必要です。
Instagramのストーリーズにはリンクスタンプという機能があります。
ストーリーズにリンクを貼ることができる機能で、これを活用することでストーリーズから直接サイトや申し込みページに誘導できます。
「詳しくはこちら」「フィード投稿をチェックしてみてください」といった一言を添えるだけで、フォロワーの行動が変わります。
毎日ストーリーズを更新しているのに成果につながっていないと感じているなら、誘導の設計ができているかどうかを確認してみてください。
ストーリーズのネタに困ったときに使える7つの投稿アイデア
毎日ストーリーズを更新しようとすると、ネタ切れに悩むことがあります。
そういうときに使えるアイデアを7つ紹介します。
1つ目は「今日の業務の一コマ」です。
仕事の様子をそのまま撮影するだけです。
特別なことは必要ありません。
2つ目は「スタッフ紹介」です。
どんな人が働いているかを伝えることで、フォロワーの親近感が上がります。
3つ目は「お客様の声の紹介」です。
いただいた感想やレビューをストーリーズでシェアすることで、信頼感を高めます。
4つ目は「フィード投稿のシェア」です。
過去に投稿したフィード投稿をストーリーズでシェアして、見てもらえる機会を増やします。
5つ目は「アンケート」です。
商品やサービスに関連したテーマでアンケートをとることで、フォロワーを巻き込みながらニーズの把握もできます。
6つ目は「限定情報の先出し」です。
新商品や新サービスの情報をストーリーズだけで先に公開することで、フォロワーに「ストーリーズを見ている特別感」を与えます。
7つ目は「質問への回答」です。
質問箱に届いた質問に回答することで、フォロワーとの対話が生まれます。
これらを組み合わせることで、毎日更新してもネタ切れしにくい運用が実現できます。
ストーリーズは「毎日更新すること」より「毎日見てもらえること」を目指してください
ストーリーズの運用で最も大切なことは、毎日更新することではありません。
毎日見てもらえることです。
フォロワーがストーリーズを見てくれるのは、そこに見る価値があると思っているからです。
惰性で関係ない内容を上げ続けると、フォロワーはストーリーズをスキップするようになります。
一度スキップする習慣がついてしまうと、その後にいい内容を上げても見てもらえなくなります。
見てもらえるストーリーズを作るために意識すべきことはシンプルです。
フォロワーにとって面白いか、役に立つか、共感できるか。
この3つのどれかに当てはまるコンテンツを意識して作り続けることです。
毎日更新するプレッシャーから解放されて、見てもらえる内容を作ることに集中する。
そのマインドの転換が、ストーリーズ運用を成果につなげる第一歩です。
